ÜBUNG ANSPRUCHSGRUPPEN

Ausgangslage
Eine Bank handelt nicht im luftleeren Raum. Ihre Aktivitäten haben Folgen für interne und externe Personengruppen. Es gibt somit zahlreiche «Betroffene», die ein Inte-
resse haben, auf die Bank einzuwirken und zu ihren Gunsten zu beeinflussen. Diese «Betroffenen» nennt man Anspruchsgruppen bzw. Stakeholder. Eine Bank ist langfris-
tig nur erfolgreich, wenn sie versucht, ein optimales und harmonisches Gleichgewicht zwischen den wesentlichen Anspruchsgruppen herzustellen. Aus diesem Grund ist
es wichtig, die Hauptanliegen der folgenden wesentlichen Anspruchsgruppen zu kennen und diese für deine Tätigkeiten in der Bank zu berücksichtigen.

Interne Anspruchsgruppen:
1) Verwaltungsrat / Geschäftsleitung
2) Mitarbeitende

Externe Anspruchsgruppen:
3) Kunden/Kundinnen
4) Geldgeber:innen (Fremd- und Eigenkapital)
5) Schweizer Staat (Bund)
6) Ausländische Staaten
7) Finanzmarktaufsicht (FINMA)
8) Schweizerische Bankiervereinigung SBVg (Swissbanking)
9) Lieferanten/Lieferantinnen und Partner:innen
10) Mitbewerber:innen

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 Auftrag

Welche Ansprüche haben die oben erwähnten Anspruchsgruppen an die Bank? Ordne die Anspruchsgruppen den korrekten Ansprüchen zu und notiere dazu eine konkrete
Arbeitssituation aus dem Bankenalltag.

Anspruch/Interesse Anspruchsgruppe Arbeitssituation

Mitbewerber:innen In einem Beratungsgespräch rede ich nicht schlecht über andere

Faires Verhalten
Banken und fokussiere auf die Vorteile meiner Bank, um den
Kunden bzw. die Kundin zu überzeugen.

Hohe Rendite auf investiertem Kapital Geldgebende Kunden kaufen sich Aktien, die Bank hat mehr Geld.
Somit ein Kapital

Steuerliche Transparenz (automatischer Informationsaus- Ausländische Staaten

tausch)

Innovative, nachhaltige und günstige Produkte/Dienstleistun- Kunden

gen

Einhaltung der Gesetze und Vorschriften FINMA

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 Marktgerechte Löhne Mitarbeitende

Stabiles Finanz- und Wirtschaftssystem Bund/Staat (Schweiz)

Erfolgreiche, stabile Bank Verwaltungsrat und

Geschäftsleitung

Möglichst viel liefern zu hohen Preisen Lieferbetrieb und Partner

Förderung des Banken- und Finanzplatzes Schweiz Swissbanking

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