E2 LaurentianUniversity

W4 UniversiteLaurentienne
Modul 4:
Fallstudie-Hubble-Kontaktlinsen
Erweiterte Marketingplanung

MKTG 5121 EL 12

Überreicht an Dr. Najam Saqib

14.
Februar 2021

Gruppe D:
Ahtaer Rahman (IR)
Claudia Ghiandoni
Julianischer Rumpf
Stephanie Milnes
Hosai Nasib
Amir Ortas
Edward Porter
Gowshalya Bahirathan
Gabrielle Schwabe
Kelsey Wallace

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Inhalt
Zusammenfassung............................................................................................................................3
Einleitung.........................................................................................................................................4
Problembeschreibung.......................................................................................................................4
Wettbewerbsanalyse.........................................................................................................................6
Faktoren, die Veränderungen vorantreiben/Wichtige Erfolgsfaktoren............................................6
Aktuelle Strategie.............................................................................................................................7
Alternativen:...................................................................................................................................11
Alternative#1 - Vertriebskanäle erweitern.............................................................................11
Alternative #2 - Erweitern Sie das Produktangebot..............................................................12
Alternative #3 - Weltweit expandieren...................................................................................13
Entscheidungskriterien...................................................................................................................14
Empfehlungen................................................................................................................................15
Quellen:..........................................................................................................................................16
Lincoln, N 2013, ‘SaaS Churn Rate - What's Acceptable?’, SixteenVentures, abgerufen am 6.
....................................................................................................................................................16
Sinead. "Die Vor- und Nachteile der internationalen Expansion - Kapital................................16
Smithson, E 2015 ‘Was ist Branding und warum ist es wichtig für Ihr Unternehmen?’,..........16

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Zusammenfassung

Als erstes Online-Abonnement-basiertes Geschäftsmodell für reguläre Einweg-

Kontaktlinsen wurden die Hubble-Kontaktlinsen eingeführt. Hubble konnte das Interesse
von Risikoinvestoren wecken und bis April 2018 mehr als 30 Millionen US-Dollar an
Finanzierungen aufbringen. Mit einem Umsatz von mehr als 20 Millionen US-Dollar im
ersten Jahr hatte das Unternehmen einen enormen Erfolg. Durch den Austausch von
Vermittlern (Umgehung konventioneller Kanäle) und die direkte Kommunikation mit den
Endnutzern, vor allem über digitale Online-Dienste, konzentrierten sie sich auf ein
kostengünstiges Angebot.

Hubble genoss den schnellen und anhaltenden Erfolg, indem es sich mit dem
Direct-to-Consumer-Abonnementmodell von anderen Wettbewerbern abgrenzte. Hubble
positionierte sich als unbeschwertes, modernes Unternehmen mit einer einfach zu
bedienenden und lesenden Website und bunten Verpackungsverbrauchern, die sich
gerne präsentieren wollten. Hubble bot Wert auf dem Markt, indem es sich über einen
nicht traditionellen Vertriebskanal auf günstige Preise konzentrierte, was den
Verbrauchern eine einfache Kaufmethode ermöglichte. Hubble verstand den Wert eines
einfachen Produktangebots von Kontakten, um die Kosten niedrig zu halten.

Mit Blick auf die Zukunft musste Hubble entscheiden, welchen Weg sie für ihre
strategischen Ziele einschlagen sollten; ob sie den Kurs beibehalten sollten, der ein
geringes Risiko, aber auch geringere Renditen beinhaltete, oder ob sie sich in andere
Produktangebote, geografische Regionen oder Vertriebskanäle diversifizieren sollten.
Nach einer Analyse der aktuellen Strategie und der Wettbewerbsvorteile von
Hubble haben wir festgestellt, dass der vielversprechendste Weg darin besteht, die
Vertriebskanäle zu erweitern, was dazu beitragen wird, das Risiko bei Hubble zu
diversifizieren und gleichzeitig das Unternehmen zu vergrößern und den Kundenstamm
zu erweitern.

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Einleitung

Vision Path Inc., das unter Hubble tätig war, wurde 2016 gegründet und war das
erste Unternehmen, das einen Direct-to-Consumer (DTC) -Abonnementdienst für
tägliche Kontaktlinsen anbot. Innerhalb von 18 Monaten nach der Gründung des
Unternehmens hatte Hubble mehr als 30 Millionen US-Dollar an Finanzmitteln erhalten
und 125 Mitarbeiter zwischen New York und den Philippinen beschäftigt. Hubble
unterhielt Partnerschaften mit Optometristen, an die Kunden für eine
Augenuntersuchung und -anpassung weitergeleitet wurden, bevor ihnen 30 Linsen
kostenlos angeboten wurden, um sich für den monatlichen Abo-Service von Hubble
anzumelden. Hubble bot nur Tageslinsen an, die für einen Tag getragen und dann
weggeworfen werden sollten, zu einem günstigeren Preis als fast alle Tageslinsen, die
über die neueste Technologie verfügten. Das Unternehmen konzentrierte sich auf
Kunden, die kurzsichtig waren und Sehkorrekturen zwischen minus 0,5 und minus 12
benötigten, ohne andere Komplikationen wie Astigmatismus oder solche, die extreme
Kräfte benötigten. Das Abonnementformat von Hubble wurde entwickelt, um Millennials
mit Bargeldmangel anzusprechen, da die niedrige monatliche Gebühr weniger belastend
war als die jährlichen Kosten im Voraus. Neben dem Angebot des DTC-
Abonnementdienstes hebt sich Hubble auch dadurch ab, dass es sich darauf
konzentriert, das Verbrauchererlebnis angenehm zu gestalten, von bunten
Verpackungen bis hin zu einer Website, die leicht zu lesen und zu bedienen ist.

Problembeschreibung

Hubble musste entscheiden, ob sie ihren aktuellen Betrieb so fortsetzen sollten,

wie er ist, was geringere Renditen, aber auch ein geringeres Risiko bieten würde, oder
ob sie ihr Geschäft erweitern sollten, indem sie andere Strategien wie verschiedene
Produktangebote, die Expansion in neue geografische Regionen oder das
Experimentieren mit verschiedenen Vertriebskanälen verfolgen.

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PESTEL-Analyse
Politisch
• Regierungsreguliertes Geschäft.
• Gesetzliche Vorschriften zur Herstellung •
von Brillengläsern
• Unterschiedliche gesetzliche
Anforderungen für den Betrieb in
Europa oder anderen Ländern.
• Unterschiedliche Steuerpolitik in
verschiedenen Ländern
• Politische Stabilität im gewählten
Einsatzland.
Soziologisch
• Veränderung der Kaufeinstellung der
Kunden.
• Unterschiedliche Kundentrends
• Kundenorientierung
Umwelt
• Verbraucher zunehmend
umweltbewusst
• Konzentrieren Sie sich auf
umweltfreundliche Verpackung und
Entsorgung von Produkten.
• Erhöhung der staatlichen Standards für
die Einhaltung von Umweltvorschriften
• Ökologische Nachhaltigkeit als
Wachstumsfaktor
Wirtschaftlich
• Potenzieller Konjunkturabschwung
Rückgang des verfügbaren
Einkommens auf dem Zielmarkt.
• Wechselkursschwankungen
• Finanzierungsrisiko (Zinserhöhungen)
• Inflationsrisiko
Technologisch
• Regelmäßig hergestellte neue
Kontaktlinsentypen.
• Hohe F&E-Investitionen in neue
Produkte erforderlich.
• Verbesserung der Qualität, des
Linsenfokus und der Atmungsaktivität.
• Technologische Fortschritte im Online-
Handel und Marketing
Rechtliches
• Regierungsregulierte Industrie.
• Produkt (Linsen) erfordert
Verschreibung und strikte Einhaltung von
Standards.
• Einhaltung des lokalen Wirtschafts-,
Gesundheits- und Arbeitsrechts
• Potenzial für Klagen und Haftung
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Wettbewerbsanalyse

Wie in dem von Ivey vorgestellten Fall „Hubble Contact Lenses: Data Driven
Direct-to-Consumer Marketing“ dargelegt, hat Hubble mehrere Wettbewerber in der
Sehkorrekturbranche. Vorwiegend kontrollierten Johnson und Johnson mit ihrer Marke
Acuvue, Valeant mit ihrer Marke Bausch & Lomb, Cooper Vision mit mehreren Marken
und Novartis mit ihrer Marke Alcon. Insgesamt machen diese Marken etwa 70 % des
Marktes in den Vereinigten Staaten aus. Darüber hinaus wurde der Verkauf von
Kontaktlinsen überwiegend in stationären Geschäften wie Wal-Mart und direkt von
Optikern verkauft. Der E-Commerce-Markt für Kontaktlinsen war relativ klein, da der
Verkauf von Kontaktlinsen mit vielen Regeln und Vorschriften verbunden ist und sich für
Marken als schwierig erweisen kann, diese Anforderungen zu erfüllen.
Lange Zeit stellte der Hauptwettbewerb für Hubble den Verbrauchern
Kontaktlinsen von hoher Qualität mit den neuesten innovativen verfügbaren
Technologien zur Verfügung. Es wird angegeben, dass Optometristen meistens
vorschlagen werden, welche Art von Kontaktlinsen und welche Marke von Kontaktlinsen
ihre Patienten kaufen sollten. Ein Großteil des Entscheidungsprozesses des
Verbrauchers wird von dieser Tatsache bestimmt, ebenso wie der Umsatz dieser vier
Hauptmarken. Im Laufe der Jahre haben diese Marken einen Großteil ihrer Zeit in die
Forschung und Entwicklung ihrer Produkte investiert, um ihren Wettbewerbsvorteil und
ihren Ruf bei Optikern zu schaffen. Dies hat einen hart umkämpften Markt für Hubble
geschaffen, der in eine sehr etablierte und exklusive Branche eintrat.

Faktoren, die Veränderungen vorantreiben/Wichtige Erfolgsfaktoren

• Hubble ist ein abonnementbasiertes DTC-Kontaktlinsenunternehmen, das seine

Kunden mit niedrigen Kosten und den gesundheitlichen Vorteilen von
Tageslinsen anlockte.
• Ihr Service wurde von keinem ihrer Konkurrenten angeboten und sie waren die
erste DTC-Marke, die traditionelle Kanäle für den Verkauf von Kontaktlinsen
umging und über soziale Medien direkt an Verbraucher verkaufte.

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 • Die Verbraucher, die ein Rezept für Hubble-Kontakte erhalten hatten, würden
jeden Monat gegen eine monatliche Gebühr von 30 US-Dollar täglich Einweg-
Kontaktlinsen bequem an ihre Tür liefern lassen.
• Die Verbraucher wurden eingeladen, das Abonnementmodell risikofrei durch ein
Einführungsangebot auszuprobieren, das die ersten zwei Wochen (30 Linsen)
kostenlos versandte und ihr Abonnement jederzeit kostenlos kündigen konnte.
• Die Hubble-Verbraucher hinterließen online positive Bewertungen und glühende
Komplimente, wodurch ein Markenname für das Unternehmen entstand. Dies
wurde in namhaften Publikationen wie Vogue, GQ, Mashable, Tech Crunch und
anderen gedruckt.
• Hubbles exzellente Vermarktung seiner Produkte, seines Vertriebsnetzwerks, der
positiven Presse und der Verbraucherbewertungen haben seine Marken
erfolgreich etabliert und beworben.

Aktuelle Strategie

Die Hauptstrategie von Hubble besteht darin, erschwingliche Preise zu erzielen

und gleichzeitig ihre Kunden über Online-Werbung anzusprechen. Sie informieren die
Kunden auch über die Vorteile von Einweggläsern und bieten kostenlose Testversionen
für die Kunden an, die ihre Risikobarrieren senken. Hubble bietet einen
abonnementbasierten Dienst an.
Das Geschäftsmodell von Hubble mit Direktkunden hat es dem Unternehmen
ermöglicht, eine starke und einzigartige Strategie auf dem Markt zu etablieren. Die
Nutzung sozialer Medien wie Facebook-Anzeigen hat es Hubble ermöglicht, direkt auf
Verbraucher zuzugreifen, um ihr Produkt zu kaufen, während sie in sozialen Medien
sind. Alle Informationen und Bewertungen ihrer Organisation sind leicht online
verfügbar, was einen schnellen Kauf ermöglicht. Die Strategie konzentriert sich auf den
direkten Verkauf an Verbraucher anstelle von traditionellen Methoden wie dem Verkauf
in Geschäften oder anderen Dritten. Hubble nutzt soziale Medien und einfache
Technologie, um seine Produkte an Verbraucher zu gewinnen und zu verkaufen. Die
Attraktivität eines einfachen Kaufprozesses eines kostengünstigen Qualitätsprodukts ist

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ein weiterer wichtiger Aspekt der Strategie von Hubble.
Das Wertversprechen von Hubble konzentriert sich auf funktionale Qualität,
kostengünstigen Preis und Kundenbeziehungsmanagement. Funktionale Qualität, die
sich darauf konzentriert, ein Qualitätsprodukt anzubieten, das wie erwartet für
Kontaktlinsen funktioniert. Dieser Qualitätswert musste verwaltet werden, da die
Verbraucher der Meinung sind, dass kostengünstige Kontaktlinsen eine schlechte
Qualität bedeuten. Der günstige Preis ermöglicht es Verbrauchern, Kontakte zu
niedrigen Kosten (1 USD pro Tag, 0,50 USD pro Linse) im Vergleich zu anderen
Kontaktangeboten zu kaufen, die teurer sind. Schließlich wird der Wert des
Kundenmanagements von Hubble aufrechterhalten, indem die Vorteile eines einfachen
Zugangs zu ihren Verbrauchern über soziale Medien und ihre mobilen Kaufwebsites
genutzt werden. Diese digitalen Plattformen ermöglichen es Verbrauchern, Hubble bei
Bedenken oder Fragen einfach zu kontaktieren, und die Möglichkeit, Bewertungen
anderer Verbraucher zu veröffentlichen, trägt dazu bei, diesen Wert für Hubble zu
erhöhen.
Der Wettbewerbsvorteil von Hubble basiert auf dem Wert, den die Marke etabliert
hat. Die Verwendung nicht traditioneller Vertriebskanäle ermöglicht es dem
Unternehmen, die Kosten zu kontrollieren und die Lieferung seines Produkts zu
vereinfachen. Durch die Begrenzung der Anzahl der Kontaktlinsentypen (SKUs) wird die
Organisation weiter vereinfacht und die Kosten gesenkt. Durch die direkte Partnerschaft
von Hubble mit seinem Lieferanten (St. Shine Optical) konnte das Unternehmen eine
starke Partnerschaft innerhalb des Lieferkettennetzwerks aufbauen. Diese Faktoren
haben es Hubble ermöglicht, einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil zu entwickeln, den
andere Kontaktanbieter auf dem Markt nicht leicht nachahmen können.
Hubble-Linsen zielten auf die tägliche Verwendung von Einweglinsen innerhalb
der Altersklassen von 15 bis 45 Jahren ab und betonten Frauen. Die Umfrage nach dem
Kauf ergab, dass das durchschnittliche Verbraucheralter 28 Jahre betrug und 70 %
Frauen waren, die die Produktlinie kauften. 60 % der Kunden stammten aus einer
jährlichen Einkommensgruppe von über 50.000 US-Dollar, was darauf hindeutet, dass
Frauen aus der Mittelschicht im Alter zwischen 20 und 40 Jahren der wichtigste
Zielmarkt waren. Trendige farbenfrohe Verpackungen wurden ebenfalls hervorgehoben,
um junge Erwachsene, insbesondere Frauen, einzufangen. Hubble versuchte, das

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medizinische Image der Kontaktlinsenverpackung auf einen modernen, innovativen und
modischen Look zu verlagern. Das Direct-to-Consumer-Modell reduziert den Vermittler,
erhöht die Gewinne und ermöglicht es Hubble, deutlich niedrigere Kosten als andere
Objektivanbieter anzubieten.

SWOT-Analyse
Stärken Schwächen

• Starke Online-Präsenz auf verschiedenen • Verschlechterung

Social-Networking-Sites und effiziente wirtschaftlich
Social Media

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 management leistung
• Starke Finanzlage und Gesundheit • Zunehmende Zahl direkter und/oder
• Zugang zu kostengünstigeren Rohstoffen indirekter Wettbewerber
überverschiedene Lieferanten
• Der Anstieg der Inflation erhöht die
• Hohe Produktqualität Produktionskosten
• Preisgestaltung (Hubble hält seine Kosten • Strenge Regierungspolitik in vielen
auf einem akzeptablen Niveau) Nationen
• Bildung (Das Unternehmen leistet
hervorragende Arbeit, indem es
Kontaktlinsenträger über die Vorteile von
Tageslinsen aufklärt).
• Kostenlose Testversion (Senkung der
Risikobarriere mit der kostenlosen
Testversion)
• Abonnementdienste (Hubble ist ein
abonnementbasierter Dienst)
• Marketing (großartige Arbeit bei der
Vermarktung seiner Produkte und der
Chancen Bedrohungen

• Ausbau der Geschäftstätigkeit in weltweiten • Verschlechterung

Märkten wirtschaftlich
• Erweitern Sie das Produktangebot in leistung
komplementären Kategorien • Steigende Zahl direkter und/oder
• Rekrutieren Sie mehr Optometristen; arbeiten indirekter Wettbewerber
Sie mit ihnen zusammen, um mehr Kunden • Der Anstieg der Inflation erhöht die
zu gewinnen. Produktionskosten
• Stellen Sie Ihre eigenen Linsen her, anstatt • Strenge Regierungspolitik in vielen
externe Hersteller als Hauptlieferanten zu Nationen
verwenden.
Alternativen:

Alternative#1 - Vertriebskanäle erweitern

Vorteile:

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 • Unerschlossene Märkte erreichen
o Durch die Erweiterung der Vertriebskanäle kann Hubble seine Produkte
neuen Kunden vorstellen, was letztendlich zu höheren Umsätzen führt.

• Risiko diversifizieren
o Hubble muss sich nicht mehr auf einen einzigen Vertriebskanal verlassen,
was bedeutet, dass sein Umsatz bei einem Ausfall der Lieferkette keinen
großen Schaden nimmt.

• Verbesserung der Kundenwahrnehmung

o Das Angebot mehrerer Vertriebskanäle wird dazu beitragen, Hubble von
anderen Marken durch Komfort zu unterscheiden, indem es dem Kunden
ein nahtloses Kauferlebnis ermöglicht.

Nachteile:

• Höhere Arbeits- und Materialkosten

o Der Ausbau der Vertriebskanäle wird Hubble mehr Geld in Bezug auf
Lieferanten, Lager usw. kosten.

• Erhöhte Komplexität
o Es wird mehr Bestände zu verwalten geben, die mit anderen Lieferanten
zusammenarbeiten und gleichzeitig einem größeren Publikum einen
erstklassigen Kundenservice bieten.

• Potenzial für Kanalkonflikte

o Bedrohungen entstehen, wenn der Direktvertrieb mit unabhängigen
Distributoren oder dem Einzelhändler vs. Distributor in Wettbewerb tritt.

Alternative #2 - Erweitern Sie das Produktangebot

Vorteile

• Neukunden gewinnen
o Das Hinzufügen neuer Produkte zu ihrem Geschäft wie Lesebrillen oder
Kontaktlinsenlösungen gibt Hubble die Möglichkeit, neue Kunden zu

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 gewinnen und zu binden.

• Steigerung des Marktanteils

o Hubble wird in andere Märkte eindringen, einschließlich Brillen,
Brillenzubehör, Lesebrillen usw.

• Skaleneffekte
o Wenn Hubble in verschiedenen Produktbereichen tätig ist, kann es seine
Kosten für die Geschäftstätigkeit auf mehrere Märkte verteilen, was
letztendlich die Kosten für die Geschäftstätigkeit pro Kunde verringert.

Nachteile

• Eigenkapitalanforderungen
o Hubble muss Geld in andere Bereiche investieren, die dem für ihre Linsen
verfügbaren Kapital entziehen.

• Risikobereitschaft
o Hubble weiß, dass ihre Kontaktlinsen gut funktionieren, aber wenn ihre
neuen Produkte nicht so gefragt sind, müssen sie sich den
Investitionskosten ohne Rendite stellen.

• Streuung des Unternehmens zu dünn

o Hubble kann dem Risiko ausgesetzt sein, sich zu dünn auszubreiten, bis zu
dem Punkt, an dem sie in irgendeinem Bereich nicht mehr gut
funktionieren.

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Alternative #3 - Weltweit
expandieren

Vort
eile
Zugang zu neuen Märkten
o Durch die internationale Expansion hat Hubble die Möglichkeit, einen
neuen Kundenstamm aufzubauen.
Der Konkurrenz immer einen Schritt voraus sein
o Es besteht das Potenzial, Zugang zu neuen Kunden zu erhalten, bei denen
die Wettbewerber den Markt noch nicht gesättigt haben.
Wachstumschancen
o Der Eintritt in einen ausländischen Markt wird es Hubble ermöglichen, sich
viel schneller zu engagieren, als nur auf dem nordamerikanischen Markt
zu bleiben.

Nach
teile
Rüst-/Stilllegungskosten
o Es kann sehr kostspielig und zeitaufwendig sein, zu lernen, wie die
Regierung jedes Landes arbeitet, was bedeutet, dass es Rechtskosten,
internationale HR-Experten und laufende Kosten geben kann, um Hubble
in Betrieb zu halten.
Kulturelle Barrieren
o Sprachprobleme können ein Problem darstellen und das Verständnis des
Abonnementdienstes beeinträchtigen, da dies in europäischen Ländern
nicht üblich ist.
Compliance-Risiko
o Hubble muss Operationen in Ländern verstehen und anpassen, die sich
stark von denen in den USA unterscheiden.

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Entscheidungskriterien

Die Alternativen werden anhand der folgenden Entscheidungskriterien analysiert, um

festzustellen, ob Hubble seine derzeitige Geschäftstätigkeit fortsetzen oder sein
Geschäft mit anderen Strategien ausbauen sollte, und wenn ja, in welcher Methode:

• Umsatzwachstum, Profitabilität
• Gesamtrisiko beibehalten oder senken
• Marktanteile ausbauen
• Markt erweitern (neue Verbraucher)
• Aufrechterhaltung und Steigerung der Markentreue

Alternative 1 Alternative 2 Alternative 3

Wichtige
Entscheidungskriterie Wichtigkeitsgewicht KDC- Gewichtete KDC- Gewichtete KDC- Gewichtete
n Bewertung Punktzahl Bewertung Punktzahl Bewertung Punktzahl

Umsatz- und
0.25 5 1.25 5 1.25 6 1.5
Rentabilitätswachstum

Wartung oder
Absenken 0.15 9 1.35 2 0.3 5 0.75
Gesamtrisiko

Marktanteile ausbauen 0.15 7 1.05 8 1.2 8 1.2

Erweitern Sie den Markt

(Erhöhen Sie neue 0.2 8 1.6 9 1.8 8 1.6
Verbraucher)

Aufrechterhaltung und
Steigerung der
0.25 9 2.25 6 1.5 5 1.25
Markentreue
(Kundenbindung)

Summe der
gewichteten 1
Bedeutung
Gewichtete Gesamt-
KDC-Scores 7.5 6.05 6.3

Es wird empfohlen, dass Hubble Alternative #1 implementiert – Vertriebskanäle

erweitern. Dieser Plan wird dazu beitragen, das Risiko bei Hubble zu diversifizieren,

14 | Pa ge
während das Unternehmen wächst und seinen Kundenstamm erweitert. Diese
Alternative passt am besten zu den Entscheidungskriterien

Empfehlungen

Wie durch unsere Entscheidungskriterien festgelegt, sollte Hubble darauf

abzielen, seine bestehenden Vertriebskanäle zu erweitern, um ihre Reichweite auf
potenzielle Verbraucher auszuweiten und das Risiko zu mindern, das mit wenigen
Vertriebskanälen verbunden ist. Aufgrund ihrer Bemühungen und Ergebnisse haben sie
sich eine Position auf ihrem Markt erarbeitet und sind bereit, größere Störungen in der
Kontaktlinsenbranche zu verursachen. Die Entwicklung zusätzlicher Vertriebskanäle, die
brandneu sind, mit dem bequemen, kostengünstigen Service, den ihre Kunden
erwarten, ermöglicht es Hubble, ihre bestehenden Kunden besser zu bedienen und
gleichzeitig ihre Reichweite auf potenzielle neue Kunden auszudehnen.
Abgesehen von den Vertriebskanälen ist es auch ratsam, Marketingprogramme
zu implementieren, die darauf abzielen, das Vertrauen der Verbraucher in ihre Linsen zu
stärken. Der Umgang mit Kontaktlinsen ist fester Bestandteil des individuellen Alltags.
Daher legen diese Verbraucher großen Wert auf das Aussehen, die Haptik, den Komfort
und die Leistung ihrer Gläser. Viele Menschen sind möglicherweise nicht bereit, aus
Kostengründen von ihrem bestehenden Kontaktlinsenanbieter zu wechseln. Vielmehr
müssen diese Verbraucher davon überzeugt werden, dass sie beim Wechsel zu Hubble
keinen Komfort oder keine Leistung opfern. Um die zuverlässigsten Informationen für die
Auswahl von Kontaktlinsenmarken zu erhalten, wenden sich viele Verbraucher an
Experten - ihren Optiker. Daher kann Hubble darauf abzielen, zukünftige
Marketingprogramme mit dem Gutachten von Optometristen und Optometriekliniken zu
integrieren.
Schließlich kann es angesichts der Effizienz und des Gesamterfolgs der
bestehenden Vertriebskanäle des Unternehmens ratsam sein, dass Hubble sein
Produktangebot um ergänzende und ergänzende Produkte erweitert. Die Erweiterung
ihres Angebots um ergänzende Produkte wie Kontaktlinsenlösungen, Reiseetuis oder

15 | Pa ge
ergänzende Produkte wie Brillen könnte die Verbraucher dazu ermutigen, Hubble als
"One-Stop-Shop" für ihre Augenpflege zu nutzen. Diese zusätzlichen Produkte könnten
den Verbrauchern über die bestehenden Vertriebskanäle von Hubble zur Verfügung
gestellt werden, wodurch die damit verbundenen Kosten sowohl für Hubble als auch für
den Verbraucher gesenkt würden.

Quellen:
Commerce, QuickBooks. "Multichannel-Distributionssystem: Vorteile, Nachteile und
Strategien". Tradegecko.Com, 2021, https://www.tradegecko.com/blog/multichannel-
sales/multichannel-distribution-system-benefits-drawbacks-strategies.

Gartenstein, Devra. "Kosten für die Verlagerung eines Unternehmens". Small Business -
Chron.Com, 2021, https://smallbusiness.chron.com/cost-relocating-business-
46610.html.

J.Avery, A.Israeli.(Nov. 2018); Hubble-Kontaktlinsen: Data Driven Direct-to-Consumer-

Marketing; Harvard Business School

Lincoln, N 2013, ‘SaaS Churn Rate - What's Acceptable?’, SixteenVentures, abgerufen

am 6.
Juli 2019, verfügbar unter <https://sixteenventures.com/saas-churn-rate>.

Sinead. "Die Vor- und Nachteile der internationalen Expansion - Kapital

Ges". Capital ges, 2021, https://www.capital-ges.com/the-advantages-and-
disadvantages-of-international-expansion/.

Smithson, E 2015 ‘Was ist Branding und warum ist es wichtig für Ihr Unternehmen?’,
Brandingmag, abgerufen am 6. Juli 2019, verfügbar unter
<https://www.brandingmag.com/2015/10/14/what-is-branding-and-why-is-it-important-
for-your-business/>.

16 | Pa ge