1.

Anwendung zu Kommunikationsprinzipien und -effekten:

Schreiben Sie den Buchstaben des besten Satzes. Für jeden Gegenstand gibt es zwei Punkte. (50 Punkte)

1. Nach Ihrem GPCOM-Kurs sprach Ihr Klassenkamerad James immer wieder über Globalisierung. In
welcher Aussage unten kommt die Klarheit am deutlichsten zum Ausdruck? *
2 Punkte

C. James Sun sagte, dass die Akzeptanz der Vielfalt ein Schlüssel zur Globalisierung sei.
A. James Sun sprach über Globalisierung und Dinge, die die Menschen tun sollten.
D. Globalisierung und Vielfalt sind alles, worüber James Sun sprach.
B. James Sun sprach über Globalisierung und die Akzeptanz von Vielfalt.

2. Welcher Satz ist das beste Beispiel für Konkretheit? *

2 Punkte

A. Viele Filipinos schreiben und sprechen fließend philippinisches Englisch.

B. Im Jahr 2015 konnten 14 Millionen Filipinos Englisch sprechen.
C. Die meisten Filipinos können Englisch als Zweitsprache sprechen.
D. Laut Brooks (2017) können etwa 92 % der philippinischen Bevölkerung, also etwa 90 Millionen,
Englisch als Zweitsprache sprechen.

3. Welche Aussage zeugt am besten von Rücksichtnahme und Höflichkeit? *

2 Punkte

A. Bitte lesen Sie die Vertragsbedingungen durch, damit Sie sich in Zukunft nicht wie unsere früheren
Kunden beschweren.
B. Bitte lesen Sie die Vertragsbedingungen durch, um zukünftige Konflikte zu vermeiden.
C. Bitte lesen Sie die Vertragsbedingungen durch, damit wir keine unangenehmen Beziehungen zu
Ihnen haben.
D. Bitte lesen Sie die Vertragsbedingungen, da es sonst zu Konflikten kommen kann.

4. Welches ist die kreativste Aussage, wenn man das Angebot einer Position durch den Präsidenten
des Unternehmens ablehnt? *
2 Punkte

A. Ich schätze das Angebot, aber ehrlich gesagt glaube ich nicht, dass ich für die Stelle geeignet bin.
B. Ihr Angebot gefällt mir, aber ich muss es leider ablehnen, da ich im Moment mit meinem Status
zufrieden bin.
C. Das Angebot ist großartig; Allerdings habe ich andere Prioritäten, um die ich mich kümmern muss.
D. Die Position ist tatsächlich eine Verbesserung; Allerdings genieße ich meinen stressfreien Status
wirklich.

5. Wie zeigen Sie am besten Höflichkeit, wenn Sie einen Kunden ablehnen, der zur
Geschäftsschlusszeit eintrifft? *
2 Punkte

A. Es tut uns sehr, sehr leid, dass wir Sie heute wirklich nicht bewirten können, weil Sie zur falschen Zeit
gekommen sind.
B. Bitte kommen Sie während der Praxiszeiten wieder, damit wir uns um Ihr geschäftliches Anliegen
kümmern können.
C. Wir kümmern uns nur während der Sprechzeiten um medizinische Anliegen.
D. Es tut uns leid, aber wir können Ihr medizinisches Anliegen heute nicht berücksichtigen. Es sind keine
Sprechzeiten.

6. Welche Aussage steht für Klarheit? *

2 Punkte

A. Bitte verwenden Sie für alle Bürodokumente das diesem Memo beigefügte offizielle Format.
B. Der Zweck dieses Memos besteht darin, allen Ihren Mitarbeitern eine Referenz über die Formate
verschiedener Dokumente für den Bürogebrauch zu bieten.
C. Dieses Memo soll allen Ihren Mitarbeitern als Referenz für die Formate verschiedener Dokumente für
den Bürogebrauch dienen.
D. Für Office-Dokumente ist außer dem Anhang kein anderes Format zulässig.

7. Prägnanz in der Kommunikation lässt sich am besten veranschaulichen durch .*

2 Punkte

A. Die Ideen Ihres Kollegen in poetischer Sprache formulieren.

8. Halten Sie die Sätze Ihres Kollegen kurz und einfach, aber gedanklich vollständig.
C. Bereitstellung von Beweisen zur Untermauerung der Behauptung oder des Arguments Ihres Kollegen.
D. Ihren Vorgesetzten mit einem respektvollen Ton und einer respektvollen Sprache ansprechen.

8. Welcher Satz veranschaulicht die Konkretheit am besten? *

2 Punkte

A. Romeo verfügt über vorbildliche Qualitäten im Umgang mit Kunden.

B. Wenn es um die Kundenbetreuung geht, ist Romeo das Vorbild.
C. Romeo hat die höchste Bewertung hinsichtlich der Kundenzufriedenheit.
D. Romeo hat mit 94 Prozent die beste Kundenzufriedenheit.

9. Welcher Satz ist von der Richtigkeit her der beste? *

2 Punkte

A. Die Rolle eines politischen Analysten besteht darin, Recherchen und Analysen zu aktuellen
Richtlinien und politischen Ereignissen durchzuführen.
B. Die Rolle eines politischen Analysten besteht darin, Recherchen und Analysen zu aktuellen
Richtlinien und politischen Ereignissen durchzuführen.
C. Die Aufgabe eines politischen Analysten besteht darin, Recherchen und Analysen zu aktuellen
Richtlinien und politischen Ereignissen durchzuführen.
D. Die Aufgaben eines politischen Analysten bestehen darin, Recherchen und Analysen zu aktuellen
Richtlinien und politischen Ereignissen durchzuführen.

10. Welches ist das beste Beispiel für eine prägnante, aber höfliche Aussage *
2 Punkte

A. Teilnahme ist Pflicht.

B. Anwesenheit ist erforderlich.
C. Es besteht Anwesenheitspflicht.
D. Teilnahme ist verpflichtend.

11. Welche der Optionen stellt eine Verbesserung des folgenden Satzes dar? Die Cafeteria servierte
ausgezeichnetes Essen; es war erst zwei Jahre alt. *
2 Punkte

A. Das Zweijährige-Essen in der Cafeteria war ausgezeichnet.

B. Das servierte Essen in der Cafeteria ist ausgezeichnet.
C. Die zwei Jahre alte Cafeteria servierte hervorragendes Essen.
D. In der zweijährigen Mensa gibt es hervorragendes Essen.

12. Wenn Sie mit anderen sprechen, insbesondere mit Fremden oder Ausländern, sollte ein leiser,
sanfter Ton verwendet werden, da dies ein Indikator für… ist. *
2 Punkte

A. Anerkennung der primären Bedeutung der Person.

B. Bewusstsein für soziales Engagement und Positivismus.
C. bewusstes Bemühen, der Person gegenüber Höflichkeit zu zeigen.
D. Die Vielfalt der Kulturen verstehen und eine Brücke schlagen.

13. Wie erleichtern Worte am besten das Verständnis bei Meinungsverschiedenheiten am Arbeitsplatz?
*
2 Punkte

A. Worte helfen, eine angespannte Atmosphäre zu zerstreuen.

B. Worte können Probleme unter Gleichaltrigen klären.
C. Worte werden zum Werkzeug, um die eigenen Argumente vorzutragen.
D. Worte können diejenigen stärken, die Recht haben.

14. Warum antwortet eine Bewerberin in einem philippinischen Umfeld auf die Frage, was sie zur
Schule beitragen kann: „Ich habe Ihren Lehrplan gesehen, er ist völlig veraltet und ich kann ihn für Sie
aktualisieren, damit Sie mit anderen Schulen auf Augenhöhe sein können.“ " inakzeptabel? *
2 Punkte

A. Die Antwort ist zu wortreich und kann prägnant formuliert werden.

B. In der Antwort wurden hochtrabende und unangemessene Worte verwendet.
C. Die Reaktion ist so unverblümt, dass sie fast schon respektlos ist.
D. Die Antwort impliziert, dass der Bewerber besser ist als der Schulbesitzer.

15. Warum wird ein wortgewandter Bewerber in der Regel von einer Anwaltskanzlei eingestellt? *
2 Punkte

A. Ein wortgewandter Bewerber kann das Unternehmen überall auf der Welt vertreten.
B. Ein wortgewandter Bewerber kann seinen Kunden das beste Gesicht des Unternehmens vermitteln.
C. Ein wortgewandter Bewerber ist in vielerlei Hinsicht ein Gewinn für ein Unternehmen.
D. Ein wortgewandter Bewerber hat die Fähigkeit, Probleme mit Kunden zu klären.

16. Warum ist die Sprache das bequemste Werkzeug zum Erlernen und Verdeutlichen? *
2 Punkte

A. Sprache ist ein Medium, um nach dem unbekannten Thema zu fragen.

B. Sprache steht uns jederzeit und überall zur Verfügung.
C. Sprache ist das Werkzeug für die Veröffentlichung der Konzepte.
D. Sprache ist Teil unseres Mechanismus zur Erleichterung alltäglicher Aktivitäten.

17. Warum ist die nonverbale Sprache in der Regel wirkungsvoller als die verbale Form einer Aussage?
*
2 Punkte

A. Nonverbale Sprache hat eine tiefere und komplexere Natur als die verbale Form.
B. Nonverbale Sprache ist in der Regel spontan und offenbart so einen echten Ausdruck.
C. Die nonverbale Sprache lässt mehr Interpretationen zu als die verbale Form.
D. Nonverbale Sprache wird mit mehr als einem Sinn wahrgenommen.

18. Warum sollte Höflichkeit im Sprachgebrauch an erster Stelle stehen? *

2 Punkte

A. Höflichkeit erzeugt jederzeit und überall positives Feedback.

B. Höflichkeit ist eine natürliche menschliche Eigenschaft, die wir einfach ausüben müssen.
C. Höflichkeit zeigt unsere Menschlichkeit und Sensibilität gegenüber den Verhaltensweisen anderer.
D. Höflichkeit ist in dieser Welt der unterschiedlichen Persönlichkeiten ein Zeichen des Individualismus.

19. Welche der folgenden Stellenanzeigen ist am umfassendsten? *

2 Punkte

A. Wir stellen Bewerber nach Effizienzfaktor ein.

B. Ein muttersprachlicher Akzent in Englisch ist keine Voraussetzung, sondern ein Pluspunkt.
C. Seien Sie einer von uns, wenn Sie 20-30 Jahre alt und Single sind.
D. Wir freuen uns über alle Bewerber, insbesondere solche mit mindestens 5-jähriger Berufserfahrung.

20. Ein politischer Analyst kommt aus einer Kultur, in der die Menschen einander stets eifrig begrüßen,
wann immer sich eine Gelegenheit bietet. Welche der folgenden Voraussetzungen muss der politische
Analyst voraussetzen, wenn er in einem unbekannten Arbeitsumfeld zu arbeiten beginnt? *
2 Punkte

A. Manche Menschen sind verbal nicht ausdrucksstark.

B. Manche Menschen haben keine Manieren.
C. Manche Menschen respektieren andere nicht.
D. Manchen Leuten ist es einfach egal.

21. Amerikaner legen großen Wert auf Augenkontakt und neigen dazu, denen zu misstrauen, die sie
nicht direkt ansehen. Im Gegensatz dazu glauben die Japaner, dass Augenkontakt über einen längeren
Zeitraum respektlos ist. Araber hingegen halten über längere Zeiträume direkten Blickkontakt mit denen,
mit denen sie interagieren. Was bedeuten diese Situationen für die Augenkontaktpräferenzen? *
2 Punkte

A. Die Präferenzen für Augenkontakt variieren je nach Kultur.

B. Augenkontakt ist für Asiaten kein notwendiges Element der Kommunikation.
C. Augenkontakt ist in den meisten Kulturen von großer Bedeutung.
D. Augenkontakt ist ein überbewertetes Element der Kommunikation.

22. An jedem Arbeitsplatz ist es unvermeidlich, dass Fehler begangen werden. Welche der folgenden
Annahmen ist für Arbeitsbeziehungen am günstigsten? *
2 Punkte

A. Personen sind fehlerhaft; Daher sollten sie entschuldigt werden, wenn sie Fehler begehen.
B. Personen sind fehleranfällig; Daher sollte ihnen Raum für Verbesserungen gegeben werden .
C. Personen sind fehlbar; Daher sollten Überwachung und Schulung verstärkt werden.
D. Menschen sind nicht perfekt; Daher sollten Leistungsstandards reguliert werden.

23. Wir Filipinos pflegen die Praxis, einander bei jeder Gelegenheit herzlich zu begrüßen. Welche der
folgenden Voraussetzungen müssen wir voraussetzen, wenn wir beginnen, in einem ausländischen
Arbeitsumfeld zu arbeiten? *
2 Punkte

A. Wir sollten diese Praxis auf ausländische Kollegen übertragen, da sie eine positive Stimmung
vermittelt.
B. Wir sollten die Praxis der ausländischen Arbeitsumgebung anpassen.
C. Wir überprüfen zunächst unsere neue Umgebung und passen dann die vorherrschende Praxis an.
D. Wir beobachten zuerst und passen dann unsere Praxis dem Anlass entsprechend an.

24. Welche der folgenden Aussagen ist für einen neuen Mitarbeiter am hilfreichsten, wenn es darum
geht, effektiv mit Menschen an einem kulturell vielfältigen Arbeitsplatz zu kommunizieren? *
2 Punkte

A. Klarheit des Ausdrucks

B. Selbstvertrauen
C. soziale Intelligenz
D. hohes Ansehen

25. Sacha stammt aus den Philippinen und ist überrascht, dass die gebürtigen New Yorker bei ihrer
ersten Reise nach New York City nicht auf ihre freundlichen Annäherungsversuche in der U-Bahn
reagieren. Sie erfährt, dass New Yorker in der U-Bahn im Allgemeinen nicht mit Fremden sprechen, um
ihre Privatsphäre zu wahren. Wie sollte sie angesichts dieser Informationen angemessen mit New
Yorkern umgehen? *
2 Punkte

A. Sie wird sie ignorieren und sich um ihre eigenen Angelegenheiten kümmern, um mit der Praxis
vertraut zu sein.
B. Sie muss ihr Verhalten anhand ihrer eigenen kulturellen Referenz verstehen.
C. Sie wird sich stärker darum bemühen, bei den New Yorkern positives Feedback zu generieren.
D. Sie zeigt immer noch ihre freundlichen Gesten, um die Welt zu einem besseren Ort zu machen.

II. Modifiziert wahr oder falsch. Lesen und analysieren Sie jede Aussage und schattieren Sie dann den
Buchstaben Ihrer Wahl. (jeweils 2 Punkte)
A, wenn Aussage X wahr ist, Aussage Y jedoch falsch
B, wenn Aussage X falsch ist, Aussage Y jedoch wahr ist
C, wenn beide Aussagen wahr sind
D, wenn beide Aussagen falsch sind

26 .*
2 Punkte

26.
X. Die Globalisierung in der Kommunikation erfordert, dass Kommunikatoren die Individualität außer
Acht lassen .
 Y. In der Globalisierung gibt es keine überlegene oder minderwertige Kultur, sondern nur Minderheits-
und Mehrheitskulturen .

A
B
C
D

27. *
2 Punkte

27.
X. Der Multikulturalismus stellt die Weltbürger vor Kommunikationsherausforderungen.
Y. Menschen aus Minderheitenkulturen sind gezwungen, die häufigste Sprache der Globalisierung,
nämlich Englisch, zu sprechen, so wie es englische Muttersprachler tun.
A
B

C
28. *
2. Punkte

28. X. Die Verwendung nur einer Sprache in der globalen Gesellschaft garantiert keine effektive
Kommunikation.
Y. Um ein globaler Kommunikator zu sein , muss man die gemeinsame Sprache der
Globalisierung verstehen und von Muttersprachlern und Nicht- Muttersprachlern verstanden werden .
A

B
C
D

29. *
2. Punkte

29. X. Englisch war lange Zeit die gemeinsame Sprache der globalen Kommunikation, daher ist das
Erlernen anderer Sprachen wie Mandarin und Spanisch irrelevant.
Y. Die Globalisierung in der Kommunikation setzt voraus , dass Kommunikatoren über ein
umfassendes und tiefes Verständnis der kulturellen Vielfalt verfügen müssen.
A

B
C
D

30. *
2. Punkte

30. X. Als Fachkräfte auf den Philippinen sollten wir in der Lage sein, den Qualifikations- und
Wissensanforderungen sowohl ausländischer als auch lokaler Unternehmen und Institutionen
gerecht zu werden .
Y. Als Fachkräfte müssen wir über gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
verfügen, insbesondere in der gemeinsamen Sprache der Globalisierung.

A
B

C
D

2 Punkte
31.
 X. Ein effektiver multikultureller Kommunikator passt sich einzigartigen Kommunikationsmustern an.
Y. Die eigene Kultur zu verstehen und zu lieben ist der Anfang , kulturelle Vielfalt anzunehmen.
ICH
A
B

C
D

III. Register erinnert uns an die Angemessenheit der Verwendung einer Sprache im Hinblick auf unsere
Beziehung zu der Person, mit der wir sprechen oder mit der wir sprechen. Wählen Sie in den folgenden
Situationen die am besten geeignete Art und Weise, die Botschaft oder Bedeutung unserem
Empfänger/Zuhörer zu vermitteln. (jeweils 2 Punkte)

1. Welche der folgenden Faktoren sollten den Grad der Formalität und des Stils einer Person bei der
Kommunikation mit anderen bestimmen? *
2 Punkte

a. Der kommunikative Kontext

b. sein Bildungsstand
c. sein sozialer Status
d. seine Kultur
e. seine Umgebung

2. Um das formelle Register zu veranschaulichen: Welche Struktur ist die beste, um die Schätzung der
Genesung von COVID-19 als Forschungsergebnis auf der Grundlage gesammelter Daten darzustellen? *
2 Punkte

A. Es wird spekuliert, dass 95 % der mit COVID 19 infizierten Menschen

genesen werden.
B. Möglicherweise werden 95 % der mit COVID 19 infizierten Menschen genesen.
c. Etwa 95 % der mit COVID 19 infizierten Menschen werden genesen.
d. Man kann mit Sicherheit sagen, dass 95 % der mit COVID 19 infizierten Menschen genesen werden.
e. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass 95 % der mit COVID-19 infizierten Menschen genesen
werden.

3. Welches Register eignet sich am besten für ein gedrucktes und nicht gedrucktes Werbematerial für
eine neu eröffnete medizinische Klinik in Baguio City? *

2 Punkte

a. Beratend
b. Intim
c. Lässig
d. Formell
e. Statisch
4. Welche Aussage eignet sich während Ihrer Pause am besten zur Klärung mit einem engen Kollegen,
der gerade über Verkäufe berichtet hat? *
2 Punkte
a. Darf ich klarstellen, ob unsere Verkäufe in diesem Monat um 40 % zurückgegangen sind?
b. Haben Sie erwähnt, dass unsere Verkäufe diesen Monat um 40 % zurückgegangen sind?
c. Würde es Ihnen etwas ausmachen, wenn ich Ihnen klarstelle, dass unsere Verkäufe diesen Monat um
40 % zurückgegangen sind?
d. Sind Sie sicher, dass unsere Verkäufe diesen Monat um 40 % zurückgegangen
sind?
e. Können Sie nachweisen, dass unsere Verkäufe in diesem Monat um 40 % zurückgegangen sind?

5. Was ist ein formelles Telefongespräch? *

2 Punkte

ci. A: Hallo, ist Dovid da?

B: Hallo, Quarine! Ich sehe nach, ob er da ist.

B. A: Guten Morgen! Das ist Quarantäne-Ting. Darf ich mit Herrn Co sprechen?
B: Bitte warten Sie einen Moment. Ich werde sehen , ob er da ist.
 C. A: Guten Morgen, Pandemia! Kann ich mit Ihrem Chef sprechen?
B: Ich bin Quarine. Klar, ich werde sehen , ob er da ist.

ICHD. A: Hallo Freund! Kann ich mit Ihnen sprechen?

Chef?
B: Oh, hallo ! Wie geht es dir? Ich werde sehen , ob er dabei ist.

6. Welche der folgenden Antworten kann als beiläufige Antwort angesehen werden, als Ihr Freund Sie
fragte, ob Sie zu Mittag gegessen hätten? *
2 Punkte

A: Noch nicht, aber danke der Nachfrage.

B. Nein! Vielleicht später. Danke.
C. Vielen Dank, dass Sie gefragt haben, Frau Delicadesa, aber ich habe mein Mittagessen noch nicht
gegessen.
D. Danke der Nachfrage, Ma'am, aber ich esse später.

7. Welche der folgenden Antworten kann als angemessene Antwort bei der Ablehnung eines Termins
angesehen werden? *
2 Punkte

A) Es tut mir leid, ich bin kein Dating-Typ.

B) Es tut mir leid, du bist nicht mein Typ.
C) Es tut mir leid, aber ich kann wirklich nicht mit dir ausgehen. Danke jedenfalls für die Einladung.
D) Ich bedaure, Ihr Angebot für einen Termin abzulehnen, aber dies ist
nicht der richtige Zeitpunkt.
8. Eigentlich sind Sie genervt, entscheiden sich aber dafür, höflich und ausgeglichen zu sein. Welche
der folgenden Möglichkeiten ist die höflichste Art, die Frage zu stellen (trotz Ihrer Verärgerung)? *
2 Punkte
A) Ihres? Dieses hier?
B)Ist das deins?
C) Würdest du mir sagen, ob das deins ist? D) Ich frage Sie, ob das Ihnen gehört.

9. Sheila hat diese liebenswerte Art, jeden mit „Beh“ anzusprechen. Welches „Beh“ sollte in den
folgenden Fällen am besten verwendet werden? *
2 Punkte

A) Naja, lass uns essen gehen. (An ihre beste Freundin)

B)Darf ich das Menü haben, Beh? (An einen Server)
C) Wir sollten mit den Modulen fertig sein, bevor der Monat endet, Beh (zu ihren Kollegen bei einer
Abteilungsbesprechung)
D) Beh, kannst du mir zeigen, wie man zum Markt geht? (An einen Fremden)