Sie sind auf Seite 1von 5

Literaturverzeichnis

AFQM: Committed to Excellence – Version 1.0. Österreich: Eigenverlag, 2003


AFQM: Lehr- und Schulungsunterlagen (Quick Scan, Refresher Training, ...), 2002
und 2003
Becker, J; Kugeler, M; Rosemann, M.: Prozessmanagement – Ein Leitfaden zur
prozessorientierten Organisationsgestaltung, Springer Verlag, Berlin, Heidelberg,
New York, 3. Auflage, 2002
Bleicher, K.: Organisation – Strategien – Strukturen – Kulturen, 2. vollständig neu
bearb. und erw. Auflage, Gabler, Wiesbaden, 1991
Brunner, F. J; Wagner, K. W.: Taschenbuch Qualitätsmanagement – Der praxisorien-
tierte Leitfaden für Ingenieure und Techniker, 2. Auflage, Eigenverlag, Brüssel
Bullinger, H.J; Warnecke, H.J; Westkämper, E. (Hrsg.).: Neue Organisationsformen
im Unternehmen – Ein Handbuch für das moderne Management, 2. neu bearbei-
tete und erweiterte Auflage, Springer, Berlin, Heidelberg, 2003
Burghardt, M.: Projektmanagement – Leitfaden für die Planung, Überwachung
und Steuerung von Entwicklungsprojekten, Verlag Publicis Corporate Publishing,
Erlangen, 2002
EFQM 1999a: European Foundation for Quality Management: Excellence bewerten,
Eine praktische Anleitung zur Selbstbewertung, Eigenverlag, Wien, 2003
EFQM 1999b: European Foundation for Quality Management: Excellence bestim-
men, Eigenverlag, Brüssel, 1999
EFQM 2003a: Das EFQM-Modell für Excellence, Eigenverlag, Brüssel, 2003
EFQM 2003b: Excellence einführen, Eigenverlag, Brüssel, 2003
EFQM 2003c: Die Grundkonzepte der Excellence, Eigenverlag, Brüssel, 2003
EFQM 2003d: European Foundation for Quality Management, EFQM Levels of
Excellence, European Quality Award, Information Brochure for 2004, Eigenverlag,
Brüssel, 2004
Ellringmann, H (Hrsg.); Naujoks, O; Gogoll, A:. Geschäftsprozessmanagement in
der Siemens AG, Carl Hanser Verlag, 2006
EN ISO 9000:2000: Qualitätsmanagementsysteme – Grundlagen und Begriffe,
Deutsches Institut für Normung, Berlin, 2000
EN ISO 9001:2000: Qualitätsmanagementsysteme – Anforderungen, Deutsches
Institut für Normung, Berlin, 2000
Feigenbaum, A.V.: Total Quality Control, McGraw-Hill, New York, 1991
Fraunhofer Institut Produktionsanlagen und Konstruktionstechnik
[http://www.benchmarking.fhg.de/Benchmarking]

Literaturverzeichnis 201
Ford, H.: Mein Leben und Werk, Leipzig, o. J.
Ford, H.: Philosophie der Arbeit, Dresden, o. J.
Füermann, T; Dammasch, C.: Prozessmanagement – Anleitung zur Steigerung der
Wertschöpfung, Carl Hanser Verlag, München, Wien, 2. Auflage, 2002
Gaitanides, M; Scholz, R; Vrohlings, A; Raster, M.: Prozessmanagement – Konzepte,
Umsetzungen und Erfahrungen des Reengineering, Carl Hanser Verlag, München,
Wien, 1994
Gareis, R.: Professional Project Portfolio Management, 2002
Gareis, R; Huemann, M.: Projektmanagement Group, Project management compe-
tences in the project-oriented company, 2003
Gareis, R.: Management of the Project Oriented Company, 2003
Gareis, R.: Happy Projects, MANZ Verlag, Wien, 2004
Gareis, R; Stummer, M.: Prozesse & Projekte, MANZ Verlag, Wien, 2006
Garscha, J.B.: Organisationsentwicklung mittels Prozessmanagement – Ein Praxis-
leitfaden zur Entwicklung von Management-Systemen, Eigenverlag ÖVQ, Wien,
2002
Gebler, Ch.: Welche Kennzahlen braucht’s? in: Qualität & Zuverlässigkeit, 51.
Jg., 2006, Nr. 6, S. 24-26, S. 26
Godoll, A.: Funktionen oder Prozesse? in: Qualität & Zuverlässigkeit, 51. Jg., 2006,
Nr. 8, S. 22-25, S. 22
Goldratt, M. E; Cox, J.: Das Ziel. Ein Roman über Prozessoptimierung, Frankfurt
2001, Erstausgabe 1984
Goldratt, M. E.: Theory of Constraints, Great Barrington, 1999
Gortat, O.: Welche Kennzahlen braucht’s? in: Qualität & Zuverlässigkeit, 51.
Jg., 2006, Nr. 6, S. 24-26, S. 24
Grothe, M.: Kennzahlen, Institute of Electronic Business e.V. www.ieb.net, 2003
Hammer, M; Champy, J.: Business Reengineering, 2. Auflage, Frankfurt, 1994
Horvath, P.: Controlling, 7. überarbeitete Auflage, 1998
Jankulik, E; Kuhlang, P; Pfiff R.: Projektmanagement und Prozessmessung – Die
Balanced Scorecard im projektorientierten Unternehmen, Verlag Publicis Corpo-
rate Publishing, Erlangen, 2005
Jung, B.: Prozessmanagement in der Praxis – Vorgehensweisen, Methoden, Erfah-
rungen, TÜV-Verlag, Köln 2002
Kamiske, G.F. (Hrsg.) u. a: Der Weg zur Spitze. Business Excellence durch Total Qua-
lity Management – Der Leitfaden, 2. Aufl. Hanser, München, Wien 2000
Kamiske, G.F. (Hrsg.): TQM-Scorecard. Die Balanced Scorecard in TQM-geführten
Unternehmen umsetzen, 2. Auflage, Hanser, München, Wien 2002
Kaplan, R.S., Norton, D.P.: Balanced Scorecard, 1997
Kaplan, R.S., Norton, D.P.: Die strategiefokussierte Organisation, Führen mit der
Balanced Scorecard, 2001
Krepler, M.: Vortragsfolien Fact Consulting, DUK Modul E

202 Literaturverzeichnis
Krings, K.: Funktionen oder Prozesse? in: Qualität & Zuverlässigkeit, 51. Jg., 2006,
Nr. 8, S. 22-25, S. 24
Kirsten, H.: Von ISO 9000 zum Excellence-Modell, in: Kamiske, Gerd F. (Hrsg.) u. a:
Der Weg zur Spitze. Business Excellence durch Total Quality Management. Der Leit-
faden, 2. Aufl. Hanser, München, Wien 2000
Meyer, C.: 1994, Betriebswirtschaftliche Kennzahlen und Kennzahlen-Systeme,
2. erweiterte und überarbeitete Auflage, Verlag Wissenschaft & Praxis
ON EN ISO 8402 (1994), Qualitätsmanagement – Begriffe, Ausgabe 1. Juni, 1995
Oberer, B.: Vorlesungsskriptum Geschäftsprozesse der Logistik, FH Wiener
Neustadt, Wiener Neustadt, 2005
ÖNORM EN ISO 9001 (2000): Qualitätsmanagementsysteme – Anforderungen,
Österreichisches Normungsinstitut, Wien, 2000
Oracle Corporation: Oracle Sales BluePrint 2.0, 2000
Patzak, G; Rattay, G.: Projektmanagement, 4. vollst. überarbeitete Auflage, Linde,
Wien 2004
Pfeiffer, T.: Qualitätsmanagement. Strategien Methoden Techniken. 3. völlig
überarbeitete und erweiterte Auflage, Hanser, München, Wien 2001
Picot, A; Reichwald, R; Wigand, R.T.: Die grenzenlose Unternehmung – Informa-
tion, Organisation und Management, Lehrbuch zur Unternehmensführung im
Informationszeitalter. 3. überarb. Auflage, Gabler, Wiesbaden, 1998
Reinecke, S; Tomczak, T; Greis, G (Hrsg.).: Handbuch Marketingcontrolling,
Wirtschaftsverlag Ueberreuter, Frankfurt, Wien, 2001
Schmelzer, H. J; Sesselmann, W.: Geschäftsprozessmanagement in der Praxis,
Kunden zufrieden stellen – Produktivität steigern – Wert erhöhen. 3., vollständig
überarbeitete Auflage, Hanser, München, Wien, 2003
Schwab, J.: Geschäftsprozessmanagement mit Visio, ViFlow und MS Project, Hanser
Verlag, 2. Auflage, 2006
Smith, A.: Der Wohlstand der Nationen. Eine Untersuchung seiner Natur und
seiner Ursachen. Hrsg. H.C. Recktenwald, München, 1993
Kompetenzzentrum für Geschäftsprozessmanagement und der Fachhochschule
Bonn-Rhein-Sieg: Status Quo Geschäftsprozessmanagement, Deutschland 2006/
2007, Internet: http://www.bpm-akademie.de/bpmakademie/export/sites/default/
de/Downloads/GPM2006_Ergebnisse_gesamt.pdf
Stewart, W.: Balanced Scorecard for Projects, 2001
Taylor, F.W.: Die Grundsätze wissenschaftlicher Betriebsführung, München und
Berlin, 1913
Taylor, F.W.: Shop Management, London, 1903
Timischl, W.: Qualitätssicherung – Statistische Methoden. 3. Auflage, 2002
Vollmuth, H. J.: Führungsinstrument Controlling. Planung – Kontrolle – Steuerung,
2001
Wagner, K. (Hrsg.): PQM – Prozessorientiertes Qualitätsmanagement, Leitfaden zur
Umsetzung der ISO 9001:2000. 2., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage,
Hanser, München, Wien, 2003

Literaturverzeichnis 203
Wagner, K; Werner (Hrsg.).: PQM – Prozessorientiertes Qualitätsmanagement –
Leifaden zur Umsetzung der ISO 9001:2000, Carl Hanser Verlag, München,
Wien, 2006
Walder, F. P.: Fact-Consulting. Internetpaper: www.fact-consulting.at, Das Manage-
mentsystem im POU, 2001
Weber, M.: Kennzahlen, Unternehmen mit Erfolg führen – Das Entscheidende
erkennen und richtig reagieren. 3. Auflage, 2002

204 Literaturverzeichnis