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Übersicht der DIN

ISO 9000 - 9004

Quelle: Eins Verlag Fachbuch Industriemechanik

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„Qualität ist die Gesamtheit der

Merkmale und Merkmalswerte eines
Produktes oder einer Dienstleistung
bezüglich ihrer Eignung, festgelegte
und vorausgesetzte Erfordernisse zu
erfüllen."
Quelle: DIN 55 350
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Konkurrenz (internationaler
Markt)
Kostenersparnis sichert
Marktposition
Produkthaftung (leichtere
Beweisführung)
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Die Normen haben folgenden Inhalt:

DIN ISO 9000 gibt einen Leitfaden zur

Anwendung der Normreihe DIN ISO
9001 bis 9004.
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DIN ISO 9001 legt modellhaft die

gesamte Qualitätssicherung von der
Entwicklung über Produktion und
Montage bis zum Kundendienst fest.
Diese Norm ist Basis für ein
umfassendes Qualitätsmanagement.
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DIN ISO 9002 betrachtet nur einen

Ausschnitt aus dem Entstehungsprozess
eines Produktes, indem sie nur
Produktion und Montage im Blick hat,
also die Bereiche, in denen Zulieferer
ihre Teilaufgaben erfüllen.

zurückgezogen!
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DIN ISO 9003 macht Aussagen zur

Qualitätssicherung im Bereich von
Verantwortlichkeit, Fehlerkorrektur u.a.
Diese Norm ist zwischen Zulieferer und
Abnehmer anwendbar, wenn beim
Zulieferer ein bewährtes Qualitäts-
sicherungssystem besteht.
zurückgezogen!
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DIN ISO 9004 gibt Anregungen für den

Aufbau eines Qualitätssicherungssystems
im einzelnen Betrieb.
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Zu den wesentlichen Prinzipien der TQM-Philosophie zählen:

- Qualität orientiert sich am Kunden,
- Qualität wird mit Mitarbeitern aller Bereiche und Ebenen erzielt,
- Qualität umfasst mehrere Dimensionen, die durch Kriterien
operationalisiert werden müssen,
- Qualität ist kein Ziel, sondern ein Prozess, der nie zu Ende geht,
- Qualität bezieht sich nicht nur auf Produkte, sondern auch auf
Dienstleistungen,
- Qualität setzt aktives Handeln voraus und muss erarbeitet werden.
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Die acht Grundsätze des Qualitätsmanagements:

- Kundenorientierung
- Verantwortlichkeit der Führung
- Einbeziehung der beteiligten Personen
- Prozessorientierter Ansatz
- Systemorientierter Managementansatz
- Kontinuierliche Verbesserung
- Sachbezogener Entscheidungsfindungsansatz
- Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen
Nutzen
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