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    WARENBEZOGENE PROZESSE (WAP)

    Lernblatt fr die Klausur

    BERSICHT
    Dieses Lernblatt enthlt folgende Punkte fr die WAP-Klausur: Schaufenstertypen (A1) Schaufensterarten (A1) Fassadengestaltung (A2) Verkaufstricks (A3) Platzierungsmglichkeiten (A4) Warentrger (A5) Visual Merchandising (A6)

    Aufgabe 1 (Schaufenstertypen)
    Schaufenstertypen insgesamt gibt es acht verschiedene Schaufenstertypen. (Buch Seite 168 / 169)

    Schaufenstertyp bersichtsfenster Themenfenster Stapelfenster Ramschfenster Markenfenster Ein-Artikel-Schaufenster Animationsfenster Plakatfenster

    Beschreibung Ware wird bersichtlich dargeboten Bestimmtes Thema (z.B. Jahreszeit, Ereignis, ) Gestapelte Ware (auch Warenberge genannt) Unbersichtlich, lst Verwirrung aus Prsentation aktueller Markenprodukte Es wird genau ein(!) Artikel prsentiert Aufforderung aktiv zu werden (z.B. Sport) Vollstndig o. grtenteils mit Plakat beklebtes Schaufenster

    Aufgabe 1 (Schaufensterarten)
    Schaufensterarten Offen Halb-offen Geschlossen Beschreibung Direkter Einblick in den Laden (z.B. Schuhgeschft) Teilblick in den Laden (z.B. Kleidungsgeschft) Keinen Einblick in den Laden (Schmuckgeschft)

    Aufgabe 2 (Fassadengestaltung)
    Fassadengestaltung Zur Fassadengestaltung gehren folgende Merkmale: Materialien, Firmenlogo, Fassadenbeleuchtung & Eingangsbereich. Die folgenden Merkmale der Checkliste kann bei der Bearbeitung von Aufgaben hilfreich sein: Materialien, Formen & Farben: Erster Eindruck, Fassadengestaltung, gewnschte Botschaft Firmenlogo: Lnge (nicht zu lang), Verbindung zum Sortiment, Prgnanz Fassadenbeleuchtung: Beleuchtungsstrke, Lichtfarbe, Effektvolle Ausstrahlung (z.B. Weihnachten, )

    Materialien, Formen und Farben: o o o o o o Erster Eindruck ist entscheidend Fassade soll Neugier beim Kunden erwecken Fassadengestaltung von Branche zu Branche unterschiedlich Sollte aus weiter Distanz erkennbar sein

    Firmenschriftzug / Firmenlogo Wichtig: Firmenlogo muss(!) existieren Ebenso sind: Originalitt, bersichtlichkeit und Zusammenhang (Mit Fassade, Sortiment, ) wichtige Elemente fr Erfolg im Einzelhandel

    Fassadenbeleuchtung o o o o Licht schafft: helle, freundliche, offene Atmosphre Leuchtschrift: Schriftzug, (o.) einzelne Buchstaben beleuchtet Konturbeleuchtung: zustzliche Erhellung, Konturverbesserung, Belebung bei Dunkelheit Beleuchtungsstrke und Lichtfarbe: reflektieren den Laden: Niveau, Gre, Wertigkeit, Sortiment,

    Eingangsbereich o o o o Wirkung: einladend, offen Gengend Platz Offen Automatische Tren (Behindertenfreundlichkeit, Beachtung von Kinderwagen, )

    Aufgabe 3 (Verkaufstricks)
    Es gibt viele Tricks welche eingesetzt werden um die Kunden in den Laden einzuladen und mehr zu kaufen als sie geplant war. Dies kann u.a. durch Impulskufe (Reizkauf, Spontankauf) bezweckt werden. 70% aller Einkufe sind Spontaneinkufe (Impulskufe (siehe unten: Kaufarten))

    Der Kunde wird meist gegen den Uhrzeigersinn gefhrt (hheres Wohlbefinden des Kunden) Aufteilung in Branchen o o Klassischer Discounter: 1. Frhstcksabteilung (=> Mehrkauf) Klassischer Supermarkt: 1. Obst- und Gemseabteilung (automatisches Abbremsen & Anfassen der Ware (=> Kaufberlegung))

    Optimale Temperatur: 19C (Khler: Kunde friert, Wrmer: Trgheit, Entscheidungsfaulheit)

    Tricks zum Wohlfhlen: o o o o o Kaufarten: o o o Vorratskammer (Toilettenpapier, Kaffeefilter, Putztcher) Reine Impulseinkufe (eine neue Marmeladensorte) Suggerierte Impulseinkufe (durch Wetter veranlasst) Musik (Entspannung fr den Kunden) Mnner mit Snacks (o..) beschftigen => Frauen ohne mnnl. Begleitung verbringen rund 50% mehr Zeit im Laden (Sigkeiten, Alkohol & Zigaretten an der Kasse (Wartezeit => Kaufberlegung)) (Ein Bcker im Eingangsbereich) (Einkaufswagen mglichst gro)

    () = Eigenrecherche, Internet (etc.pp)

    Aufgabe 4 (Platzierungsmglichkeiten)
    Es gibt drei verschiedene Platzierungsmglichkeiten (Lngsplatzierung, Querplatzierung, Mischplatzierung). Dabei hat jede Platzierungsmglichkeit ihre eigenen Vorteile. (Buch Seite 175)

    Lngsplatzierung: lange Warentrger an denen der Kunde gefhrt wird, bersichtlichkeit, Regale sind leichter einzurumen, grere Kontrollmglichkeit Querplatzierung: schmale Warentrger => Abwechslungsreich, hufiger Richtungswechsel => frdert Impulskufe (z.B. an Regalkpfen) Mischplatzierung: Mischung zwischen Lngsplatzierung & Querplatzierung, wirkt einladender, belebter (durch z.B. runde Verkaufsflche im Mittelpunkt)

    Aufgabe 5 (Warentrger)
    Es gibt zwlf verschiedene Warentrger, fnf reichen fr die Klausur jedoch aus. (Buch Seite 174)

    Paneelgondel, Vitrine, Schaufensterpuppen, Glastheke Gondel, Rundstnder, Barrenstnder, Mittelraumregal Stapelkrbe, Prospektregal, Lochwandhaken, Display

    Aufgabe 6 (Visual Merchandising)


    Unter Visual Merchandising versteht man die optische Verkaufsfrderung im Sinne von visueller Steuerung des Verkaufs. Visual Merchandising hat vier zugehrige Merkmale (Beleuchtung, Farbe, Dekoration, Warentrger)
    (Buch Seite 172 / Seite 173)

    Beleuchtung: wesentlicher Einfluss auf die Verkaufsfrderung, gezielte Einsetzung o o o o o o o o o o o o o o Schafft Atmosphre Schafft und unterteilt den Raum Setzt Akzente Leitet die Blicke des Kunden Fhrt den Kunden durch das Geschft Macht Preisauszeichnungen gut lesbar Ermglicht genaue Prfung der Ware

    Farben: Die Beleuchtung wird meist farbig gestaltet um gewisse Emotionen hervorzurufen Wei: seris, rein (futuristisch, festlich, nchtern, kalt) Gelb: hell, strkend (warm, heiter, optimistisch, leicht, frisch, lebhaft) Rot: anregend, dynamisch, wrmend (aktiv, stark, warnend, aggressiv, aufwhlend) Blau: beruhigend, harmonisch (stabil, rational, spirituell, kalt, durchschaubar) Grn: frisch, ausgeglichen, naturverbunden (konzentrationsfrdernd, unerfahren) Grau: seris, dezent, neutral (zurckhaltend, unverbindlich, unbestimmt) Schwarz: feierlich, geheimnisvoll (sinnlich, dramatisch, neutral, seris, traurig)

    4 Seiten 13/11/2013 Lernblatt fr Klausur - WAP

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