Office Green Team-Planungsmeeting

8. November/10:00 Uhr / ZENTRALER KONFERENZRAUM

Teilnehmer

 Finanzanalyst Andy Weng

 Fulfillment Director Angela Julie
 Fachkraft für Personalwesen Sarah Wong
 Qualitätssicherungstester Jonah Jang
 Kundendienst-Manager Cynthia Clara
 IT-Spezialist Drury Martens
 Bestandsmanager Jerry Ted
 Schulungsleiter Carana Thio

Zweck und Erwartungen

 Plant Pals und Office Green haben Bedenken hinsichtlich der Produktqualität, des
Kundensupports und der Lieferfristen. Das Team wird sich treffen, um diese Probleme zu
besprechen, ein Streikteam zur Bewältigung der Probleme zu ernennen und hoffentlich
schnell eine Lösung für die Probleme herbeizuführen.
 Aktionspunkte werden mit Zieldaten für die Fertigstellung nach dem Treffen zugewiesen,
um sicherzustellen, dass die Kundenbedürfnisse und die Zufriedenheit erfüllt werden.

Agenda
● Topic #1: Das Lagerteam berichtete, dass 10 % der gelieferten Plat Pals nicht richtig
eingetopft waren. Spiegelt das Problem der Produktqualität wider.
● Thema Nr.2: Der Kunde beschwerte sich über die Unfähigkeit, sich an Office Green zu
wenden, um rechtzeitig Unterstützung zu erhalten, wenn dies aufgrund der
Nichtverfügbarkeit der Support-Plattform am wichtigsten war. Spiegelt das Problem des
Kundendienstes wider.
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● Thema #3: Unzureichende Lieferpartner haben sich auf die Lieferfristen ausgewirkt.
Dies spiegelt das Problem mit dem Lieferzeitplan wider.

Anmerkungen
● Alle Besprechungsnotizen werden während der Besprechung erstellt

Aktionspunkte
1. Aufgabe, die für alle Mitglieder freigegeben wird
2. Termin der nächsten Sitzung wird kommuniziert und Tagesordnung
3. Ort der Besprechung
4. Erfrischung für die Meeting-Teilnehmer.