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2.2 Kommunikationsorganisation
Ablauf der Kommunikation: wann macht wer was? =^= Organisation, Koordination,
Aufrechterhaltung
a) Makroebene: globale Gesamtstruktur: Initiierung, Themenentwicklung, Abschluss
b) Mikroebene: Sprechzeiten und -pausen
6.1.4 Grüßen
Konvention um Kontakt ein- und auszuleiten → Erwartung des Gegenübers