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Datenpflege
- Artikel
- Lieferanten
Lieferfähigkeitssicherung (z.B. 95 %)
- Regelmäßige Bestandskontrolle
- Regelmäßiges und rechtzeitiges Bestellen
- Abschluss von Rahmenverträgen und Bestellungen (Sicherstellung korrekter
Vertragsabschlüsse)
- Festlegung von Bestellkriterien (min. / max. Bestand, etc.)
- Erstellung einer jährlichen Einkaufsplanung mit jeweiliger Anpassung im 6, 3
und 1 Monatsrhythmus
Wareneingang
- sofortige Wareneingangs-/Rechnungserfassung
- Claimmanagement (Control-Tools: Ursachen, Timing, etc.)
Prozessverbesserung
- Festlegung und Optimierung rationeller Arbeitsabläufe (Überwachung der
Durchlaufzeiten
- Planung und Kontrolle des Lagerplatzbedarfs
- Mitarbeit bei Make-or-Buy Entscheidung
Produktentwicklung
- Mitwirkung in crossfunktionalen Teams bei Produktentwicklung und -
einführung
- Aktive Mitgestaltung bei Ziel-Projektbudgetierung
Kundendatenbankaktualisierung (Unterziel)
- Kundendaten von Verbänden am gleichen Tag eingeben
- sämtliche Änderungen sofort eingeben
Anfragenannahme (Unterziel)
- Telefonisch und/oder schriftlich
- Anfrage in Anfangsstadium genauestens klären
Angebotsüberwachung (Unterziel)
- nachfassen (telefonisch innerhalb von 24/48 h)
- Bonitätserfragung/-überwachung ev. -änderung/-erfassung
Auftragserfassung (Unterziel)
- zügige und akkurate Eingabe unter Einhaltung der auf Unternehmensebene
vereinbarten Bedingungen/Konditionen (Staffelpreis, Jahresrabatt, etc.) und
sofortige Weiterleitung ans Lager oder Terminierung (zu sorgen, dass die
Aufträge schnellstens ausgeliefert werden).
Versand (Unterziel)
- Erstellen der Versanddokumente, Ausfuhrerklärung, Benachrichtigung der
Spedition
Reklamationen (Unterziel)
- zügige Bearbeitung
- beantworten innerhalb von 24/48 h, telefonisch und schriftlich
- Erledigung schnellstmöglich.
- Reklamationen werden im Rahmen der AGB geklärt.
- Budgets unter € 50 bedürfen weder Einwilligung noch Genehmigung des
Vorgesetzten.
Katalogversand (Unterziel)
- Kataloge, Preislisten ev. Flyer werden spätestens sieben Tagen nach
Erscheinung an die ausgewählten Kunden versandt.
- Preislisten werden jeweils nach dem Druck innerhalb von sieben Tagen
versendet.
Telemarketing
- Sonderaktionen mit selektierten Kunden
- Kundenakquisition (Listenkauf, Kundenrückgewinnung)
- Kundenbefragung
- Datenbankaktualisierung mit Verkauf
- Produkteinführung
Arbeitszeiteinhaltung
Pauseneinhaltung
korrektes Erscheinungsbild
korrekter Umgang mit Kollegen und Vorgesetzen
Selbstverantwortung
Ehrlichkeit