Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
Dietmar Lengauer
Wrde, Respekt und Mitgefhl Grundlagen fr kreative Innovationen oder doch Hemmnisse in der Pflegettigkeit?
Pflegekongress 2012
Personenbezogene Dienstleistung
Das Uno-actu-Prinzip
Pflegekongress 2012
Personenbezogene Dienstleistung
Traditionelle Sicht vs. Uno-actu-Prinzip (Herder-Dornreich, Ktz, 1972)
Pflegekongress 2012
Pflegekongress 2012
Pflegettigkeit, betrachtet als personenbezogene Dienstleistung mit seinen umfangreichen Ttigkeitsfeldern, kann die Grundlage fr neue Ideen und spannende Innovationen sein. Zum Beispiel liefern Emotionen und Gefhle in der tglichen Arbeit mit Patienten hochinteressante neue Impulse. Ein Beispiel, haben Sie sich schon einmal in der tglichen Arbeit den ArbeitsRAUM (das Patientenzimmer) bewusst gemacht?
Pflegekongress 2012 MMag. Dietmar Lengauer
Pflegekongress 2012
"Wir leben nicht in einem leeren, neutralen Raum. Wir leben, wir sterben und wir lieben nicht auf einem rechteckigen Blatt Papier. Wir leben, wir sterben und wir lieben in einem gegliederten, vielfach unterteilten Raum mit hellen und dunklen Bereichen, mit unterschiedlichen Ebenen, Stufen, Vertiefungen und Vorsprngen, mit harten und mit weichen, leicht zu durchdringenden, porsen Gebieten [...] (Foucault 1976).
Das Potential wird jedoch oftmals in der Praxis verkannt bzw. stt im klinischen Alltag auf Widerstnde, Blockaden und Hemmnissen. Doch schon Schumpeter musste bereits 1911 feststellen, dass auch die modernste Unternehmung einen Beharrungswiderstand gegen Vernderungen hat, der dazu fhrt, dass Innovationen verhindert, verzgert oder nur vereinfacht umgesetzt werden (vgl. Hausschild 2004, 155).
Pflegekongress 2012
Pflegekongress 2012
Hierbei wird nach Bitzer (1990) in vier Kategorien unterschieden: - Personale Hemmnisse - Organisatorische Hemmnisse - Finanzielle Hemmnisse - Technische und methodische Hemmnisse (vgl. 256).
Bedrfnisbefriedigung ist ein wesentliches Anliegen der Pflege. Doch Dienstleistungen unterscheiden sich jedoch von Sachgtern durch die Eigenschaft der Immaterialitt, Integration eines externen Faktors, Synchronitt in der Interaktion, sowie der Heterogenitt (Pompl 2003).
Pflegekongress 2012 MMag. Dietmar Lengauer
1.
2. 3. 4. 5. 6.
Vermeintliche Problemfelder im Non Profit Unternehmen Krankenhaus unterscheiden sich nicht wesentlich zu Profit Unternehmen. Problem der Komplexitt Expertenorganisation Krankenhaus (Hierarchie, Strukturen ) Pflege hat in diesem Bereich Potential (z.B.: Erfahrungen, ) Die Pflege KANN dazu einiges an neuen Erfindungen und kreativen Innovationen beisteuern Trotzdem knnte ein abschlieendes Ziel deshalb in Anlehnung an Derrida (2003) lauten: "Die einzige Mglichkeit der Erfindung ist [] die Erfindung des Unmglichen".
MMag. Dietmar Lengauer
Pflegekongress 2012
Pflegekongress 2012
Literaturquellen
Bitzer, B. (1990): Innovationshemmnisse im Unternehmen. Wiesbaden: Deutscher Universitts-Verlag Derrida, J. (2003): Eine gewisse unmgliche Mglichkeit, vom Ereignis zu sprechen. Vortragsmanuskript an der Universitt Montral. Berlin: Merve Foucault, M. (1976): Andere Rume. In: K. Barck et al. (Hrsg.): Aisthesis. Wahrnehmung heute oder Perspektiven einer anderen sthetik. Leipzig, 34-46 Foucault, M. (1976): berwachen und Strafen. Die Geburt des Gefngnisses. Suhrkamp, Frankfurt a. M. Foucault, M. (1994): Das Subjekt und die Macht. In: Dreyfus, H. L./Rabinow, P.: Foucault, M. Jenseits von Strukturalismus und Hermeneutik. Weinheim Hausschild, J. (2004): Innovationsmanagement. 3. Auflage. Mnchen: Vahlen Verlag Herder-Dorneich, P., Ktz, W. (1972): Zur Dienstleistungskonomie. Systemanalyse und Systempolitik der Krankenhauspflegedienste. Nicht-Markt-konomik. Berlin: Duncker & Humblot Herstatt, C. et al. (2007): Innovationshemmnisse in kleinen und mittelgroen Unternehmen Konzeption der empirischen Untersuchung. Studie, technische Universitt Hamburg-Harburg Lengauer, D. (2005): Das Kuschelzelt. In: sterreichische Pflegezeitschrift, 11, 15-18. Pompl, W. (2003): Tourismusdienstleistung. In: W. Pompl, M. Lieb (Hrsg.): Betriebswirtschaft der Dienstleistung, Berlin, Herne, 397-419
Kontakt: dietmar.lengauer@gmail.com
Pflegekongress 2012 MMag. Dietmar Lengauer